Remote Hands & SLA. Unsere Hände vor Ort.
Erfahrene dataR-Techniker am Standort – geplant für Wartung und Installation oder sofort im Notfall. Ohne lange Anreise, mit Kenntnis von Ort, Umgebung und Prozessen.
Service-Level.
| Reaktion | |
|---|---|
| Geschäftszeiten, 9 bis 18 Uhr | innerhalb einer Stunde am Equipment |
| Außerhalb der Geschäftszeiten, 18 bis 9 Uhr | innerhalb von zwei Stunden am Equipment |
| Geplante Arbeiten | verlässlich zum vereinbarten Zeitpunkt |
| Abrechnung | je angefangene 15 Minuten, getrennte Sätze innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten |
| Standby-Paket | monatliche Pauschale je Rack, dafür reduzierte 15-Minuten-Sätze – bessere Planung für uns, bessere Konditionen für dich |
Erbracht durch dataR-Mitarbeiter ohne externe Dienstleister. Eigene Dienstleister kannst du jederzeit einbinden, die Freigabe- und Zugangsprozesse gelten dann für sie.
Leistungen im Überblick.
Logistik und Lager
- Koordination der Warenannahme, Prüfung von Lieferscheinen
- Umweltgerechte Entsorgung von Verpackungsmaterial
- Ein- und Auslagerung sowie Inventarisierung von Hardware
- Zeitlich begrenzte Einlagerung von Kundenhardware
Verkabelung und Dokumentation
- Strom- und Datenverkabelung samt Kabelmanagement
- Prüfung und Sicherung von Kabelverbindungen
- Pflege des Kabelplans, Beschriftung und Labeling
- Tracing von Kabel- und Steckverbindungen
- Umfassende Dokumentation
Bedienung und Betrieb
- Bedienen von Tasten und Schaltern, Reset und Reboot
- Anpassung von Platineneinstellungen wie DIP-Schalter oder BIOS
- Steuerung der Stromversorgung
- Prüfung von Kontrollleuchten und Displays
- Überwachung von Alarm- und Monitoring-Systemen, Fehleranalyse
- Visuelle Inspektion, Austausch defekter Hot-Plug-Komponenten
Inbetriebnahme und Umzug
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Kundenhardware
- Erstkonfiguration von Switches
- Software-Installation nach deinen Vorgaben
- Umzüge innerhalb des Rechenzentrums
Messungen und Zertifizierung
- Performance-Messungen nach ITU-T Y.1564 und RFC 2544
- Energieverbrauchsmessungen nach EnEfG und DIN EN 50600
- Diagnose-Tools für Monitoring und Optimierung
- Mitwirkung bei deinen Zertifizierungen
Du vermisst eine Leistung?
Sprich uns an – wir erarbeiten gemeinsam eine maßgeschneiderte Lösung für dein Anliegen.
Sebastian Leopold, Sales-Executive dataR
Telefon +49 160 98029807 · E-Mail s.leopold@datar.de